Programa de fidelización

Serena Rewards

Programa de fidelización de Serena Hotels: más noches, más beneficios.

Serena Hotels

Elegancia sin límites

Bienvenidos a la vibrante ciudad de Medellín. Serena Hotels es una empresa hotelera que administra y opera hoteles boutique en el corazón de Provenza, El Poblado. Nuestra misión principal es brindar un servicio de hospitalidad excepcional a nuestros huéspedes y superar sus expectativas. Creemos que la comunicación es la base de un servicio excelente y para nosotros es fundamental conocer a nuestros clientes y huéspedes; nuestro equipo se esfuerza por ofrecer servicios personalizados y de alta calidad. Nos enorgullece contar con un equipo de trabajo altamente calificado que se esfuerza por crear una experiencia excepcional para cada uno de nuestros visitantes, ya sea su primera visita o si son huéspedes frecuentes. Permítanos conocerle mejor registrándose en nuestro programa de fidelización con grandes beneficios.

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Cuatro niveles

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Los beneficios crecen con las noches que pasas con nosotros cada año.

SERENA
Silver
RewardsPlan 01

Plan Silver

Más de 7 noches al año

  • 10% de descuento en comida y bebida
  • 7% de descuento en alojamiento
  • 10% de descuento en minibar
  • Bebida de bienvenida al momento del check-in
SERENA
Golden
RewardsPlan 02

Plan Golden

Más de 15 noches al año

  • 15% de descuento en comida y bebida
  • 10% de descuento en alojamiento
  • 15% de descuento en minibar
  • Uso gratuito de la piscina del 360° Rooftop & Restaurante
  • Bebida de bienvenida al momento del check-in
  • Check-in anticipado sin costo adicional (sujeto a disponibilidad)
  • Elige tu habitación preferida de la misma categoría sin costo adicional (sujeto a disponibilidad)
  • Entrada gratuita a los eventos propios del hotel
  • Reserva sin garantía: sin penalización por cancelación directa hasta 15 días antes del check-in; de lo contrario se cobra la primera noche
SERENA
Diamond
RewardsPlan 03

Plan Diamond

Más de 25 noches al año

  • 20% de descuento en comida y bebida
  • 15% de descuento en alojamiento
  • 20% de descuento en minibar
  • Uso gratuito de la piscina del 360° Rooftop & Restaurante
  • Bebida de bienvenida al momento del check-in
  • 1 traslado aeropuerto-hotel incluido
  • Early check-in y late check-out sin costo adicional (sujeto a disponibilidad)
  • Upgrade sin costo a la siguiente categoría (sujeto a disponibilidad)
  • Elige tu habitación preferida de la misma categoría sin costo adicional (sujeto a disponibilidad)
  • Entrada gratuita a los eventos propios del hotel
  • Reserva sin garantía: sin penalización por cancelación directa hasta 10 días antes del check-in; de lo contrario se cobra la primera noche
SERENA
Black
RewardsPlan 04

Plan Black

Más de 50 noches al año

  • 25% de descuento en alimentos y bebidas
  • 15% de descuento en alojamiento
  • 25% de descuento en minibar
  • Uso gratuito de la piscina del 360° Rooftop & Restaurante
  • Botella de champán de bienvenida al momento del check-in
  • 2 traslados aeropuerto-hotel incluidos
  • Early check-in y late check-out sin costo adicional (sujeto a disponibilidad)
  • Upgrade sin costo a la siguiente categoría (sujeto a disponibilidad)
  • Elige tu habitación preferida de la misma categoría sin costo adicional (sujeto a disponibilidad)
  • Entrada gratuita a los eventos propios del hotel y cócteles de bienvenida
  • Reserva sin garantía: sin penalización por cancelación directa hasta 5 días antes del check-in; de lo contrario se cobra la primera noche

Para los huéspedes de Haven, el acceso al 360° Rooftop & Restaurante y el desayuno buffet ya están incluidos en la estadía.

Serena Rewards

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El Poblado, Medellín, Colombia